为了统一我院对创建三级甲等眼科专科医院评审的认识,提高全员参与和行动,稳步扎实推进三甲评审工作,2018年8月1日-8月8日深圳市眼科医院利用下班时间,连续开展了为期六天的“创三甲”培训,全员参与,厉兵秣马,实战演练,深入推进了我院三甲评审工作。

　　本次培训内容包括三级眼科医院评审标准及部分条款解读、医疗质量核心制度、患者安全十大目标、医疗安全不良事件报告制度与药品不良反应报告、投诉管理、手卫生和职业防护培训、分级护理和急救抢救车物品配备与放置、医保相关制度和流程、停水电气等应急预案、平安医院建设要求、“三重一大”及医德医风等。培训内容丰富,形式新颖,采用了现场讲解、互动演示、实战操作等方式,寓教于乐,寓学于乐。

　　三甲办邹玲主任做了《三级眼科医院评审标准培训》,邹主任按照章、节、条、款的顺序,详细讲解了基本条款、核心条款和可选项目,尤其是核心条款部分,将评审的标准与我院实情进行比照,补漏伟德国际1946缺,有的放矢,为今后三甲评审攻坚找到了方向。

　　医务科莫劲松科长做了《医疗质量核心制度与患者安全十大目标培训》。莫科长做足了功课,将医疗质量安全18项核心制度及10大患者安全目标,以案例与漫画结合的方式,生动阐释,便于理解和记忆。

　　药剂科黄国平主任做了《药品不良反应报告培训》,他从以下几个方面进行了深入浅出地讲解:一是药品不良反应监测的目的和意义;二是药物不良事件相关概念的解读;三是我院相关的奖惩制度。黄主任强调医务人员一定要做好药品不良反应的上报工作,按照三甲评审标准,不瞒报、不缺报、不漏报,保证药品不良反应报告的完整性和规范性。

　　信访办秦磊主任做了《投诉管理培训》,秦主任首先对我院实施的《深圳市眼科医院投诉、纠纷管理制度》的核心进行了解释,尤其是投诉渠道与投诉处理流程做了重点说明。其次,秦主任结合具体的投诉实例,给大家分享了病人投诉的处理技巧和方法。最后秦主任对投诉、纠纷处理的细节和注意事项做了总结。

　　便民服务中心刘玉琦主任做了《预约挂号流程、无烟医院与职业防护的培训》。为了伟德国际1946大家更容易掌握职业防护的培训要点,刘主任边讲,边亲自演示,口罩佩戴和摘取的相关操作。

　　院办刘志玲主任做了《“三重一大”政策培训》。刘主任结合医院“三重一大”实施情况,以流程图的方式,对“三重一大”的概念、决策机构、决策程序及议事规则进行了讲解和梳理,要求学员必须按照市医管中心文件精神严格执行 “三重一大”政策。

　　此外,院感科刘婴主任、护理部肖思瑜主任、党办吴雪云主任、后勤管理部黄伟强科长、物价医保审计科陈红科长,根据各自负责的职能科室,分别作了精彩的三甲课程培训。

　　最后院长汪建涛对本次“三甲”培训进行了总结。汪院长要求全员以“创三甲”为契机,以三级甲等评审标准为指南,各个科室要建立好制度、梳理好流程、强化好管理,统一全员思想,凝聚全员力量,竭尽全力完成“创三甲”攻坚目标。

　　本次培训各主讲老师精心备课、精彩分享,全体学员全身投入、积极学习,培训取得了良好的效果,为深入推进了我院三甲评审工作、打赢三甲评审攻坚战吹响了号角 。